Kullanıcı Deneyimi: Performans Ölçümü

Kullanıcı Deneyimi için Performans Ölçümü kararının sınırı

Ölçüm hem gerçek kullanıcı koşullarını hem de kontrollü test sonuçlarını içermelidir. Kullanıcı Deneyimi bağlamında bu cümle; kapsam dışını, hata anındaki davranışı ve onay verecek rolü aynı kayıtta göstermeyi gerektirir. Bu ayrım Kullanıcı Deneyimi çalışmasında Performans Ölçümü değerlendirmesinin sınırını netleştirir.

Çalışmanın somut çıktısı bir performans başlangıç ve hedef tablosu olmalıdır. Belgede mevcut durum, seçilen yaklaşım, vazgeçilen seçenek, sorumlu kişi ve kararın yeniden ele alınacağı tarih bulunursa sonraki değişiklikler kişisel hafızaya bağlı kalmaz. Kullanıcı Deneyimi için seçilen yaklaşım, Performans Ölçümü gözden geçirmesinde yeniden doğrulanmalıdır.

Performans Ölçümü için uygulanabilir adımlar

Kullanıcı Deneyimi çalışmasını küçük fakat uçtan uca bir örnekle başlatın. Her adımın çıktısı, bir sonraki adıma geçmeden önce kontrol edilebilen ayrı bir kanıt üretmelidir. Buradaki kanıt Kullanıcı Deneyimi projesinde Performans Ölçümü kararının tamamlandığını göstermelidir.

1. 1. karar: Kritik sayfa ve işlemler için başlangıç değerini kaydedin. Bu adım performans başlangıç ve hedef tablosu içinde sorumlu rol ve kabul koşuluyla kaydedilmelidir.
2. 2. karar: Mobil ağ, düşük donanım ve yoğun kullanım senaryolarını sınayın. Bu adım performans başlangıç ve hedef tablosu içinde sorumlu rol ve kabul koşuluyla kaydedilmelidir.
3. 3. karar: Sunucu, veri tabanı, ağ ve ön yüz sürelerini ayrı izleyin. Bu adım performans başlangıç ve hedef tablosu içinde sorumlu rol ve kabul koşuluyla kaydedilmelidir.
4. 4. karar: Her sürüm için performans bütçesi ve alarm eşiği belirleyin. Bu adım performans başlangıç ve hedef tablosu içinde sorumlu rol ve kabul koşuluyla kaydedilmelidir.

Kapsama alınacak iş sonuçları

Performans Ölçümü odağında kapsam, Kullanıcı Deneyimi için aşağıdaki sonuçların hangisini gerçekten değiştireceğini göstermelidir. Her madde ayrı teslim ve test koşuluna bağlanmalıdır.

• Kullanıcıların aradığı bilgiye daha az adımla ulaşması. Bu sonuç, Performans Ölçümü değerlendirmesinde ölçülebilir bir kabul maddesi olarak yazılmalıdır.
• Hata mesajları ve yönlendirmelerle görev kaybının azalması. Bu sonuç, Performans Ölçümü değerlendirmesinde ölçülebilir bir kabul maddesi olarak yazılmalıdır.
• Farklı cihaz ve yeteneklere daha erişilebilir deneyim. Bu sonuç, Performans Ölçümü değerlendirmesinde ölçülebilir bir kabul maddesi olarak yazılmalıdır.
• Destek ihtiyacı ile eğitim süresinin düşmesi. Bu sonuç, Performans Ölçümü değerlendirmesinde ölçülebilir bir kabul maddesi olarak yazılmalıdır.

Performans Ölçümü kararını etkileyen riskler

Risk listesi yalnız ihtimalleri sıralamamalıdır. Kullanıcı Deneyimi için her riskin erken uyarısı, önleyici kontrolü, olay sonrası sorumlusu ve geri dönüş noktası birlikte tanımlanmalıdır. Kullanıcı Deneyimi açısından bu madde, Performans Ölçümü çalışmasının varsayımı değil doğrulanacak çıktısıdır.

• Gerçek kullanıcı araştırması olmadan varsayımla ekran tasarlamak. ölçüm sonuçları ve darboğaz incelemesi sırasında bu durum için gerçek bir kayıt veya test sonucu aranmalıdır.
• Görsel estetiği okunabilirlik ve görev başarısının önüne koymak. ölçüm sonuçları ve darboğaz incelemesi sırasında bu durum için gerçek bir kayıt veya test sonucu aranmalıdır.
• Boş, hata ve bekleme durumlarını tasarlamamak. ölçüm sonuçları ve darboğaz incelemesi sırasında bu durum için gerçek bir kayıt veya test sonucu aranmalıdır.
• Erişilebilirlik kontrollerini yalnızca proje sonunda yapmak. ölçüm sonuçları ve darboğaz incelemesi sırasında bu durum için gerçek bir kayıt veya test sonucu aranmalıdır.

Ölçüm, kabul ve gözden geçirme düzeni

Kullanıcı Deneyimi için Performans Ölçümü kararının işe yarayıp yaramadığı yayın günü değil, ölçüm sonuçları ve darboğaz incelemesi sırasında değerlendirilmelidir. Başlangıç değeri, veri kaynağı, hedef aralık ve sapmada yapılacak işlem önceden yazılmalıdır.

• Destek talebi ile kullanıcı memnuniyeti. Sonuç kullanıcı grubu ve zaman aralığına göre ayrılarak yorumlanmalıdır.
• Görev tamamlama ve ilk denemede başarı oranı. Sonuç kullanıcı grubu ve zaman aralığına göre ayrılarak yorumlanmalıdır.
• Görev süresi, hata ve geri dönüş sayısı. Sonuç kullanıcı grubu ve zaman aralığına göre ayrılarak yorumlanmalıdır.

Karar toplantısında netleştirilecek sorular

Aşağıdaki sorulara verilen yanıtlar performans başlangıç ve hedef tablosu içine yazılmalı; varsayım değiştiğinde kapsam, süre ve kabul testi birlikte güncellenmelidir. Kullanıcı Deneyimi uygulamasında bu nokta, Performans Ölçümü kapsamının ayrı bir kabul koşuludur.

• Kullanıcı rolleri, onay adımları ve hassas veriye erişim nasıl sınırlandırılacak?
• Mevcut veriler hangi formatta taşınacak ve taşıma sonucu nasıl doğrulanacak?
• Canlıya geçiş, eğitim, yedekleme, bakım ve destek sorumlulukları kimde olacak?
• Yavaşlığın kullanıcı, ağ, uygulama veya veri tabanı kaynaklı olduğu nasıl ayrıştırılacak?

Performans Ölçümü sonrasında karar kaydı

Düzenli performans ölçümü, sorun büyümeden önce eğilimi fark etmeyi ve yatırımı doğru noktaya yöneltmeyi sağlar. Kullanıcı Deneyimi için alınan karar; seçilen yaklaşım, sorumlu, ilk teslim, kabul kanıtı ve ölçüm sonuçları ve darboğaz incelemesi tarihiyle tamamlanmalıdır.

Teknik kapsamı somutlaştırmaya yardımcı kaynaklar: kullanıcı deneyimi tasarımı çözümlerini; proje görüşmesi talep edebilirsiniz. Bu bağlantıları mevcut ihtiyaç listeniz ve karar kaydınızla birlikte inceleyebilirsiniz. Bu ayrım Kullanıcı Deneyimi çalışmasında Performans Ölçümü değerlendirmesinin sınırını netleştirir.