İşini planlı yapan, müşterisine açık davranan servis yaklaşımı
Atölye, müşteri danışmanı, yedek parça ve muhasebe süreçleri aynı operasyon disipliniyle yönetilir. Her araç için yapılan tespitler, önerilen işlemler, kullanılan parçalar ve teslimat notları kayıtlı ilerler.
Kurumsal müşteriler için filo araçlarının bakım periyotları, açık iş emirleri ve ödeme süreçleri ayrı olarak takip edilebilir. Böylece hem bireysel müşteriler hem de şirket araçları için ölçülebilir bir servis standardı oluşur.